Cabify, la compañía iberoamericana de movilidad, presentó en Argentina su nuevo asistente de voz basado en inteligencia artificial (IA) destinado a acompañar a conductores y taxistas en sus primeros meses en la plataforma. Esta etapa suele ser la más compleja para quienes se incorporan a la empresa. Argentina es el primer país donde se implementa esta solución desarrollada íntegramente por el equipo tecnológico de la compañía.
El asistente, denominado AI Driver Assistant, se activa mediante comandos de voz en tiempo real y también permite a los conductores programar su rutina diaria o semanal. Para ello, considera objetivos personales, preferencias de zonas y las condiciones actuales del mercado. Entre sus funcionalidades, informa sobre las ubicaciones con mayor actividad cercana, el pronóstico climático y eventos masivos que podrían aumentar la demanda. Además, ofrece consejos para optimizar la jornada y reducir el tiempo sin pasajeros. La herramienta aprende del historial de conversación para brindar respuestas más precisas.
Los resultados preliminares de las pruebas internas realizadas por la entidad son alentadores. Los conductores que utilizan regularmente el asistente registran un aumento cercano al 15 % en la cantidad de viajes y un 17 % más de ingresos en comparación con aquellos que, pese a contar con la herramienta, no la emplean.
Beneficios para usuarios y conductores
En cuanto a los beneficios para los usuarios, la compañía sostiene que la mayor disponibilidad de vehículos, la optimización de rutas y la cobertura en eventos de alta demanda contribuyen a una experiencia de viaje más eficiente, rápida y confiable. Esto se traduce en menores tiempos de espera, viajes más fluidos y mayor puntualidad.
Diego Céspedes, Country Manager de Cabify Argentina, afirmó: «La IA ya no es el futuro, es el presente: con este AI Driver Assistant, estamos redefiniendo cómo los conductores gestionan sus viajes, dándoles el control de su rentabilidad a través de herramientas intuitivas y predictivas. Que Argentina lidere este lanzamiento es un testimonio de la madurez de nuestro mercado». Según el directivo, esta innovación representa un avance hacia una movilidad más eficiente y sostenible para las ciudades.
Por su parte, Carlos Herrera, CTO de la empresa, explicó que la tecnología se aprovecha para mejorar el rendimiento de los nuevos conductores. «Gracias a jornadas más productivas, podrán incrementar sus ingresos. Ponemos a su disposición herramientas que les permitan tener mayor autonomía en su planificación diaria o semanal, y a esto le sumamos recomendaciones en tiempo real para que incrementen su facturación», señaló. Herrera agregó que la IA generativa permite acercar la tecnología a los conductores de manera más humana, a través de la conversación.
Presencia regional y compromiso ambiental
Cabify fue fundada en Madrid en 2011 y opera en seis países de Iberoamérica: España, Chile, Argentina, Perú, Colombia y Uruguay, además de contar con presencia en más de 40 ciudades. La compañía dispone de una base de más de 50 millones de usuarios registrados y 1,5 millones de socios conductores colaboradores.
Desde 2018, Cabify es la primera compañía de su sector neutra en carbono, compensando todas sus emisiones y las derivadas de los viajes realizados a través de su plataforma.
El AI Driver Assistant ya está disponible para todos los nuevos conductores que se sumen a la plataforma en Argentina. Esta implementación marca un avance significativo en la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la movilidad urbana y la rentabilidad de quienes trabajan en la compañía.
«Con esta herramienta buscamos que los conductores tengan mayor control sobre su gestión diaria y puedan maximizar sus ingresos en un mercado dinámico», indicaron desde la empresa.
Según informó la compañía, la plataforma continuará desarrollando funcionalidades basadas en inteligencia artificial para cubrir diferentes necesidades del ecosistema de movilidad en la región.
